Secom - Secretaria de Comunicação Social - Governo do Estado da Bahia Modelo da Rede SAC vai ser adotado em posto municipal de Barreiras.

Com o desafio de expandir e consolidar a excelência do atendimento em órgãos públicos, a Rede SAC tem levado seu modelo de atuação a municípios do interior baiano, como Barreiras e Santo Antônio de Jesus, e a órgãos da administração estadual. A Secretaria da Administração (Saeb) formalizou cooperação técnica com o município de Barreiras, no extremo oeste da Bahia, visando repassar informações para implantação de um posto de serviço de atendimento municipal (SAM), seguindo o modelo do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC). Os termos da parceria foram publicados na edição do Diário Oficial do Estado de quarta-feira (11). Os benefícios para os cidadãos de Barreiras e áreas circunvizinhas abrangem economia de tempo e custos, praticidade, conforto e qualidade no atendimento. Os recursos para implantação e operacionalização do SAM foram assumidos pelo município. Já o SAC fará a transferência da experiência administrativa, técnica e operacional do SAC. Com o desafio de expandir e consolidar a excelência do atendimento em órgãos públicos, que mantêm contato direto com o cidadão, o SAC tem levado seu modelo de atuação a municípios do interior baiano - como Barreiras e Santo Antônio de Jesus -, e também a órgãos da administração estadual. Humanização Segundo o secretário da Administração, Edelvino Góes, “a disseminação das melhores práticas de gestão pública promovem a humanização, a modernização e a melhoria da prestação de serviços para número maior de pessoas. Esta transferência de conhecimentos e tecnologia, portanto, é sempre muito positiva”. Em alguns casos, o SAC colaborou para aprimorar os serviços de atendimento ao cidadão na administração estadual. Entre os projetos, implantados ou concluídos a partir da expertise da rede, destacam-se o SAM de Santo Antônio de Jesus, o SAC Empresarial, o SAC Servidor, a Central de Atendimento do Departamento Estadual de Trânsito da Bahia (Detran-BA), o ambulatório do Hospital Geral Roberto Santos, a unidade de atendimento da Procuradoria Geral do Estado (PGE), o modelo de atendimento do Instituto de Meio Ambiente e Recursos Hídricos (Inema) e o SAC Educação. Entre os exemplos de outras parcerias estão o Serviço Estadual de Oncologia (Cican) e o SineBahia (Unidade Central), as quais foram iniciadas. O objetivo é otimizar a prestação de serviços públicos ao cidadão baiano.

http://www.secom.ba.gov.br 18/3/2015 10:30:29

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