VEJAM O QUE O GERENTE REGIONAL DA CAIXA ECONÔMICA FALOU DESTE ENCONTRO
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Nelson Antônio de Siqueira
Gerente Regional Pessoa Jurídica da CAIXA
Superintendência Regional Oeste da Bahia
Consultor Empresarial
Foco na solução e não no problema.
Prezados e prezadas,
Saúde & paz!!
Orgulhosamente, compartilho com vocês o grande êxito da palestra da Regiane.
Ela trouxe informações novas sobre o mercado, principalmente sobre o mercado informatizado.
Mais interessante é a maneira de interação com o cliente. O relacionamento está em alta. Toda a tecnologia disponível para agregar valor e dar significado às vendas em detrimento à satisfação de o cliente. O cliente em primeiro lugar, sempre! Com relação ao mercado, ele está globalizado e informatizado. É fato! O ciclo é virtuoso e de expansão. Não existe lugar distante e a informação chega em qualquer canto desse País. Por isso, os clientes, empoderados, estão cada vez mais sábios, exigentes e menos fiéis. O processo é contínuo e não vai retroceder. Não está em nossas mãos a escolha. Por bem ou por mal você e a sua empresa terão que aderir; senão perderão clientes. Questão de sobrevivência!
O que me preocupa no contexto empresarial é a GESTÃO. Será que os nossos empresários sabem o que estão fazendo? Eles têm carta “na manga” para garantirem a perpetuação da empresa? São flexíveis nas crises? Podemos chamá-los de EMPREENDEDORES? Eles têm visão holística? Enxergam as oportunidades? Sabem diferenciar um empregado de um COLABORADOR? Os colaboradores sabem do negócio da empresa? Os fornecedores estão satisfeitos com a sua empresa? O propósito, o negócio, é claro e transparente? Vocês trabalham com o pós-venda? Os clientes são bem atendidos e as suas necessidades satisfeitas? Podemos transformar a sua empresa em uma grande vitrine e ficar “espiando” de longe?
Então, o que fazer para vencer?
Agradeço a CDL Barreiras pela parceria com a CAIXA. Juntos somos mais fortes.
Um forte abraço,
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